Versand

Der offizielle Merotec-Onlineshop (im Folgenden „wir“) ist bestrebt, seinen Kunden ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Diese Versandrichtlinie erläutert die Versandprozesse, Bedingungen und Verantwortlichkeiten für Produkte, die über unseren Onlineshop (im Folgenden „Dienst“) bestellt werden.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Versandübersicht

Versandgebiete: Japan und ausgewählte internationale Regionen (beim Checkout einsehbar).
Lieferzeit: Variiert je nach Bearbeitungszeit der Bestellung, Zielort und gewählter Versandart. Es handelt sich um Schätzungen, die nicht garantiert werden können.
Versandkosten: Werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung, dem Zielort und der Versandart berechnet. Die Kosten werden beim Checkout und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt.
Versanddienstleister: Wir nutzen zuverlässige Anbieter wie Japan Post, Yamato Transport, UPS usw.
Alle Lieferungen werden über die Shopify-Plattform abgewickelt.

2. Bestellabwicklung

Bearbeitungszeit: In der Regel 2 bis 3 Werktage nach Zahlungsbestätigung (kann sich in Spitzenzeiten oder unter besonderen Umständen verlängern).
Bestellbestätigung: Nach Annahme der Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Sollte der Inhalt Fehler enthalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@merotec.me.
Änderung und Stornierung: Grundsätzlich nicht möglich. Wenn sich die Bestellung jedoch noch in Bearbeitung befindet, ist eine Änderung möglich, sofern Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.

3. Versandarten und geschätzte Lieferzeiten

Versand innerhalb Japans

Standardversand: 3–5 Werktage
Expressversand: 1–2 Werktage (ggf. gegen Aufpreis)

Internationaler Versand

Standardversand: 7–14 Werktage
Expressversand: 3–7 Werktage (ggf. gegen Aufpreis)

Sendungsverfolgung: Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Hinweis: Durch Zollabfertigung oder die Situation beim Versanddienstleister kann es zu Verzögerungen kommen.

4. Haftungsausschluss für den Versand

Lieferverzögerungen: Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Wetter, Zollbehörden, Streiks).
Gefahrenübergang: Das Eigentum an den Produkten sowie das Risiko für Verlust und Beschädigung gehen auf den Kunden über, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Richtigkeit der Lieferadresse: Die Angabe der korrekten Adresse liegt in der Verantwortung des Kunden. Kosten für eine erneute Zustellung aufgrund von Adressfehlern trägt der Kunde.

5. Zölle und Steuern (bei internationalem Versand)

Zölle, Einfuhrsteuern und sonstige Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.
Diese können direkt vom Versanddienstleister oder den Zollbehörden in Rechnung gestellt werden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Kosten.

6. Lösung von Versandproblemen

Verlust: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@merotec.me.
Beschädigung: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und senden Sie uns Fotos. Wir unterstützen Sie bei der Rückgabe oder dem Umtausch (Details siehe Rückgaberichtlinie).
Änderung der Lieferadresse: Änderungen nach dem Versand unterliegen den Richtlinien des Versanddienstleisters. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf umgehend.

7. Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch erfolgen gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Rückgabebedingungen: Unbenutzt und in der Originalverpackung.
Rücksendekosten: Diese trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Produktfehler oder ein Fehler unsererseits vor.
Internationale Rücksendungen: Hier können zusätzliche Versandkosten oder Zölle anfallen.

8. Änderungen der Versandrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren.
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gemäß den geltenden Gesetzen bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Zustimmung.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Problemen bezüglich des Versands wenden Sie sich bitte an:

Sato Shoten (Merotec Official Online Store)

E-Mail: contact@merotec.me
Adresse: 1-3-16 Horidome-cho, Nihonbashi, Chuo-ku, Tokyo 103-0012, Japan
Telefon: +81-3-6824-7308

Hinweise
Diese Richtlinie gilt in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie. Im Falle von Widersprüchen hat diese Richtlinie in Bezug auf Versandangelegenheiten Vorrang.
Da Shopify den Dienst hostet, können versandrelevante personenbezogene Daten an Shopify und Dritte weitergegeben werden. Details entnehmen Sie bitte der Datenschutzrichtlinie.